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よくある質問
商品について
Q.パッケージの後ろに穴が開いていました
袋に付いているバルブ（ガス抜きバルブ/ワンウェイバルブ）は、焙煎直後の豆から発生する炭酸ガスを袋外へ逃がし、酸素を入れない逆止弁の役割を果たします。袋の破裂を防ぎ、鮮度を長期間保つ効果があります。問題なく召し上がれますのでご安心くださいませ。
配送について
Q.注文から到着までどれくらいかかりますか？
通常は3〜6日営業日以内に発送しております。予約商品など例外の場合は商品説明に記載しておりますのでご確認ください。
Q.7,000円以上でも送料がかかっていました
焼き菓子などの冷蔵商品は、一部送料無料対象外とさせていただいたおります。対象外商品は商品説明に記載しておりますのでご確認の上、ご注文ください。
Q.ラッピングをお願いしたいのですが
ラッピングや紙袋をつけるなどの対応は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
サブスクリプションについて
Q.解約できますか？
定期便商品の為、3回以上の継続購入をご了承ください。3回目以降につきましては、ご契約いただいているマイページの管理画面から解約お手続きを承っております。解約をご希望の場合は、必ず購入日の前日までにお手続きください。
Q.クレジットカード、住所、プランは変更できますか？
ご登録いただいているクレジットカードの変更、お届け先住所の変更、ご契約いただいているプランの変更はマイページの管理画面から承っております。
マイアカウントを持たないお客様はお手数ですが、アカウント登録をお願いしております。定期契約後にアカウント開設をされるお客様は、契約時にご利用されたメールアドレスにて設定をお願いいたします。
※決済日（毎月１日）以降の変更はその月の配送に反映されませんので、お問い合わせくださいませ。
その他
Q.駐車場はありますか?
AKITO COFFEEは店舗の後ろにテイクアウト専用の駐車場が3台分ご用意がございます。
TANEはお店の前に軽専用駐車場3台分と五味醤油さんKANENTE前に共同駐車場のご用意がございます。
詳しくはインスタグラムをご確認ください。
Q.席の予約はできますか?
お席のご予約は承っておりません。ご来店いただいた順にご案内しておりますので、お好きなタイミングでお立ち寄りください。
Q.クレジットカードは変更できますか？
マイアカウントにログイン後、保存済みのカードはお客様ご自身で変更可能です。
注文確定・決済完了後に、お客様が使用したクレジットカードを別のカードへ変更することはできません。Shop Payに保存されているカード情報は、お客様自身で追加・削除できますが、すでに完了した注文の支払いカードには反映されませんのでご了承ください。
※サブスクリプションご契約者様は毎月１日前でしたら変更できます。（詳しくはサブスクリプションについてをご覧ください）
Q.配送先住所の変更はできますか？
マイアカウントにログイン後、保存済みの配送先住所をお客様ご自身で追加・変更できます。ご注文される前に変更をお願いしております。
マイアカウントを持たないお客様はお手数ですが、アカウント登録をお願いしております。
Q.注文後に配送先住所を変更できますか？
すでに確定した注文の住所は、基本的にお客様側から直接変更できません。必要な場合はショップ側で変更しますので下記のフォームより変更内容を記載のうえお問い合わせくださいませ。